Managed Services übernehmen den täglichen Betrieb der spezialisierten Anwendungen eines Unternehmens, damit sich dessen IT-Abteilung ihren Kernkompetenzen widmen kann. Dabei wird zunächst der Bedarf festgestellt, also welche täglichen Anforderungen und Sicherheitsansprüche erfüllt werden müssen, während gleichzeitig die Kosten niedrig gehalten werden.

IT Managed Services führen auch neue Technologien und Dienste in die IT-Architektur ein, mit denen Bestandsmitarbeiter eventuell nicht vertraut sind, die aber kleine, mittlere und grosse Firmen bei ihren Wachstumszielen unterstützen können. Dank Managed IT können sie sich auf ihre IT-Infrastruktur verlassen, um die alltäglichen Geschäftsprozesse ordnungsgemäss auszuführen.

Geschultes Fachpersonal kümmert sich um die Wartungen, Aktualisierungen und Reparaturen. Aufgrund der Bedarfsorientierung dieser Dienstleistungen verfügen Kunden über eine transparentere und bessere Kostenkontrolle. Typische Kosten einer IT-Abteilung, inklusive Schulungen, Aufrüstungen und Personal sind im Preis bereits mit inbegriffen. Managed-Services-Spezialisten verfügen ausserdem über spezifische Kenntnisse in der Branche, insbesondere wenn es um Sicherheit und Compliance geht. Eine entsprechende Risiko- und Sicherheitsberatung kann also ebenfalls Bestandteil eines umfassenden Angebots sein. Kunden, die Managed IT nutzen, profitieren von besseren Leistungen und minimalen Ausfallzeiten.